Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Investigator de Daune Asigurări
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Investigator de Daune Asigurări dedicat și meticulos, care să se alăture echipei noastre dinamice. În această poziție, veți fi responsabil pentru investigarea și evaluarea cererilor de despăgubire depuse de clienți, asigurându-vă că acestea sunt valide și conforme cu termenii polițelor de asigurare. Veți colabora îndeaproape cu clienții, experții tehnici și alte departamente pentru a colecta informații relevante, a analiza documentația și a determina responsabilitatea și valoarea despăgubirilor. Rolul necesită o atenție sporită la detalii, abilități excelente de comunicare și capacitatea de a lua decizii obiective în situații complexe. Investigatorul de daune trebuie să fie capabil să identifice potențiale fraude și să respecte toate reglementările legale și politicile interne ale companiei. Acest rol este esențial pentru menținerea integrității procesului de despăgubire și pentru asigurarea satisfacției clienților prin soluționarea corectă și promptă a cererilor.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Investighează cererile de despăgubire pentru a verifica validitatea acestora.
- Colectează și analizează documente și probe relevante pentru fiecare caz.
- Colaborează cu experți tehnici și alte departamente pentru evaluarea daunelor.
- Identifică și raportează posibile cazuri de fraudă în asigurări.
- Întocmește rapoarte detaliate privind constatările și recomandările.
- Asigură respectarea legislației și a politicilor companiei în procesul de investigare.
- Comunică eficient cu clienții pentru clarificarea informațiilor necesare.
- Participă la formarea și actualizarea procedurilor interne de investigare.
- Monitorizează evoluția cazurilor și actualizează statusul acestora în sistem.
- Contribuie la îmbunătățirea proceselor de gestionare a daunelor.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență relevantă în domeniul asigurărilor sau investigații de daune.
- Cunoștințe solide despre polițele de asigurare și legislația aferentă.
- Abilități analitice și atenție la detalii.
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Integritate și etică profesională ridicată.
- Cunoștințe de utilizare a software-urilor specifice domeniului.
- Capacitatea de a gestiona situații stresante și conflicte.
- Permis de conducere categoria B constituie un avantaj.
- Studii superioare în domenii relevante reprezintă un plus.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în investigarea daunelor de asigurări?
- Cum abordați identificarea unei posibile fraude în cererile de despăgubire?
- Ce metode folosiți pentru a colecta și verifica informațiile în cadrul unei investigații?
- Cum gestionați situațiile în care clienții sunt nemulțumiți de deciziile luate?
- Ce software-uri ați utilizat pentru gestionarea dosarelor de daune?
- Cum vă asigurați că respectați toate reglementările legale în procesul de investigare?
- Puteți descrie o situație dificilă pe care ați rezolvat-o în acest domeniu?
- Cum prioritizați cazurile atunci când aveți mai multe investigații simultan?
- Ce cunoștințe aveți despre legislația specifică asigurărilor?
- Cum vă mențineți la curent cu schimbările din domeniul asigurărilor și investigațiilor?
